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Política de Troca e Devolução

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso;
  • Estar em perfeitas condições;
  • Ser enviado com a embalagem original;
  • Conter etiquetas e lacres intactos.

Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam às condições acima.

Troca por tamanho, cor ou preferência

A primeira troca será realizada mediante disponibilidade de estoque.

Os custos de envio da peça para troca são de responsabilidade do cliente. Após o recebimento e análise do produto devolvido, a PAREIA realizará o envio da nova peça.

Como solicitar uma troca

Envie um e-mail para [email protected] informando:

  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Motivo da troca.

Nossa equipe retornará com as instruções para continuidade do processo.

Devolução por arrependimento

Em casos de arrependimento da compra, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Como solicitar uma devolução

Envie um e-mail para [email protected] informando:

  • Nome completo;
  • Número do pedido.

O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.

Produtos com defeito de fabricação

Produtos com defeito de fabricação poderão ser devolvidos em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a análise, envie um e-mail para [email protected] contendo:

  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Descrição do defeito;
  • Fotos ou vídeos do produto.

Após análise e confirmação do defeito, a devolução ou troca será realizada sem custos adicionais ao cliente.

Logística reversa

Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio serão cobertos pela PAREIA através de logística reversa. O cliente receberá um código de postagem para apresentação em uma agência dos Correios. Não nos responsabilizamos pelos custos de embalagem. Recomendamos reutilizar a embalagem original ou utilizar uma caixa adequada para proteção da peça durante o transporte.